SIKÇA SORULAN SORULAR
Sistemdeki yorumcular isminizi, ilişki durumunuzu, doğum tarihinizi görür ve falınızı bu bilgiler doğrultusunda yorumlar. Soyadınızı ve mail adresinizi göremez.
Her analiz kişiye özel olarak gerçek yorumcular tarafından yapılır ve yoğunluk durumuna göre süresi değişkenlik gösterebilir. Yanıtlar genellikle 30 dakika ile 1 saat arasında tamamlanabilir, ancak bazı durumlarda 15 dakika içinde de sonuç alabilirsiniz. Express analiz seçeneği, analizinizin öncelikli olarak işleme alınmasını sağlar ve çok daha hızlı bir şekilde ulaşır.
Sisteme üye olan uzman yorumcular, kendilerine özel alanlarda kullanıcılarına online olarak analizler sunar. Farklı analiz türleri ile merak ettiğiniz sorulara doğru ve güvenilir yanıtlar bulabilirsiniz.
Analiziniz, mail yoluyla tarafınıza iletilmesinin yanı sıra uygulama içindeki profilinizden de görüntülenebilir.
Ödemeleriniz SSL sertifikasıyla korunmaktadır. Web sitesinden yapılan kart ödemeleri, global ölçekte güvenilir Stripe altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz Fal&Fal sunucularında saklanmaz; ödeme bilgileri şifreli bağlantı ile Stripe tarafından güvenli şekilde yönetilir. Her yorum talebi tek seferlik bir ödemedir. Sizin onayınız olmadan işlem yapılmaz; otomatik yenileme veya ödeme aboneliği bulunmaz. Mobil uygulama ödemeleri ise Apple veya Google ödeme sistemleri üzerinden gerçekleşir.
Ödemeyi yapıp talebinizi gönderdiğinizde mail hesabınıza onay maili gelecektir. Bu mail gelmez ise ya ödemeniz onaylanmamış olabilir ya da mail adresinizi yanlış yazmış olabilirsiniz. Bu gibi durumlarda sitemizdeki destek bölümünden bizimle iletişime geçiniz.
Sitedeki tüm yorumcular gerçek uzmandır. Hazır ve kalıp analizler gönderilmez.
Mail hesabınızdaki junk/gereksiz/spam/önemsiz bölümlerini de kontrol etmeniz gerekir. Sistemdeki ilk yorum mailiniz, mail hesabındaki junk/gereksiz/spam/önemsiz bölümlerine düşmüş olabilir. Eğer analiz sonucunuza yine ulaşamadıysanız destek bölümünden bizimle hemen iletişime geçiniz.
Sık Karşılaşılan Durumlar ve Çözümleri
Falvefal'de online fal baktırırken bazı durumlar şikayet gibi görünebilir; ancak çoğu zaman yoğunluk, e-posta klasörleri, yanlış iletişim bilgisi veya ödeme/onay süreci gibi farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Aşağıda en sık karşılaşılan durumları ve çözüm yollarını bulabilirsin.
Falvefal'de fallar hazır metin olarak otomatik gönderilmez. Her fal yorumu, tecrübeli gerçek yorumcuların kişisel değerlendirmesiyle ve gönderdiğin bilgilere göre özel olarak hazırlanır. Bu nedenle yoğun dönemlerde, özellikle popüler yorumculara gelen talepler arttığında, fal yorumlarının hazırlanması normalden biraz daha uzun sürebilir. Tüm talepler sıraya alınır ve mümkün olan en kısa sürede sana ulaştırılır.
Bazı durumlarda fal yorumun hazırlanmış ve gönderilmiş olsa bile e-posta kutunda doğrudan ana gelen kutusunda görünmeyebilir. Yanıtlar zaman zaman Spam, Junk, Gereksiz, Tanıtımlar, Promosyonlar veya Sosyal gibi farklı klasörlere düşebilir. Bu nedenle fal yorumunu beklerken yalnızca gelen kutusunu değil, diğer e-posta klasörlerini de kontrol etmeni öneririz.
Talep formunda e-posta adresinin hatalı yazılması, fal yorumunun sana ulaşmasını engelleyebilir. Harf hatası, eksik karakter, yanlış uzantı veya kullanılmayan bir e-posta adresi girilmesi durumunda hazırlanan yanıt farklı bir adrese gidebilir ya da teslim edilemeyebilir. Bu yüzden online fal baktırırken e-posta adresini dikkatli kontrol etmen önemlidir.
Evet. iOS veya Android uygulaması üzerinden gönderilen fal talepleri, uygulama içindeki mesajlar bölümünden daha kolay takip edilebilir. Böylece e-posta klasörlerini kontrol etme ihtiyacı azalır ve hazırlanan fal yorumlarına uygulama üzerinden daha pratik şekilde ulaşabilirsin.
Ödeme sırasında nadiren internet bağlantısı, banka onayı, Apple/Google ödeme sistemi veya anlık teknik aksaklıklar nedeniyle işlem gecikmeli yansıyabilir. Böyle bir durumda ödeme yaptığın tarih, kullandığın platform ve talep bilgileriyle destek ekibimize ulaşabilirsin. Ekibimiz durumu kontrol ederek sana yardımcı olacaktır.
Bu tür durumların önemli bir kısmı fal yorumunun hazırlanmasından değil; yoğunluk, e-posta klasörleri, yanlış e-posta adresi, ödeme onay süreci veya teknik erişim problemleri gibi farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Falvefal olarak kullanıcıların yaşadığı her durumu dikkatle inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede çözüm sunmaya çalışıyoruz.
Çünkü Falvefal'de her fal yorumu kişiye özel hazırlanır. Gönderilen bilgiler, seçilen fal türü ve tecrübeli yorumcunun değerlendirme süreci dikkate alınır. Hazır ve herkese aynı gönderilen otomatik metinler yerine, sana özel fal yorumu sunulması hedeflenir. Bu nedenle bazı fal yorumlarının hazırlanması zaman alabilir.
Herhangi bir sorun yaşarsan destek ekibimize e-posta yoluyla ulaşabilirsin. Ayrıca Instagram hesabımızdan (@falvefalcom) da destek alabilirsin: https://www.instagram.com/falvefalcom/ Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için mesajında adını, fal talebi oluşturduğun e-posta adresini, kullandığın platformu ve yaşadığın sorunun kısa açıklamasını paylaşman yeterlidir. Destek e-posta adresi: [email protected]