DOMANDE FREQUENTI
Gli interpreti nel sistema vedono il tuo nome, il tuo stato civile e la tua data di nascita, e interpretano la tua lettura in base a queste informazioni. Non possono vedere il tuo cognome né il tuo indirizzo email.
Ogni analisi è personalizzata e realizzata da veri esperti, quindi la durata può variare a seconda del carico di lavoro. Le risposte vengono generalmente completate entro 30 minuti e 1 ora, ma in alcuni casi è possibile ottenere il risultato in soli 15 minuti. L'opzione di analisi express garantisce che la tua analisi venga elaborata con priorità e ricevuta molto più rapidamente.
Gli esperti iscritti al sistema offrono ai loro utenti analisi online in aree specializzate. Con diversi tipi di analisi, puoi trovare risposte corrette e affidabili alle tue domande più curiose.
La tua analisi ti sarà inviata via email e potrà anche essere visualizzata dal tuo profilo all'interno dell'applicazione.
I tuoi pagamenti sono protetti da certificato SSL. I pagamenti con carta effettuati sul sito web vengono elaborati tramite Stripe, un'infrastruttura di pagamento globalmente affidabile. I dati della tua carta non vengono memorizzati sui server Fal&Fal; le informazioni di pagamento sono gestite in modo sicuro da Stripe tramite connessione crittografata. Ogni richiesta di lettura è un pagamento una tantum. Nessun addebito viene effettuato senza la tua approvazione; non esiste rinnovo automatico né abbonamento a pagamento. I pagamenti nell'app mobile avvengono tramite i sistemi di pagamento Apple o Google.
Dopo aver effettuato il pagamento e inviato la tua richiesta, riceverai una mail di conferma nel tuo account di posta elettronica. Se non ricevi questa mail, potrebbe significare che il pagamento non è stato approvato oppure che hai inserito un indirizzo email errato. In questi casi, ti preghiamo di contattarci tramite la sezione supporto del nostro sito.
Tutti gli interpreti sul sito sono veri esperti. Non vengono inviate analisi preconfezionate o standardizzate.
È necessario controllare anche le cartelle posta indesiderata/spam/posta non importante nel tuo account email. La prima email con il commento del sistema potrebbe essere finita in queste cartelle. Se non riesci ancora a ricevere il risultato della tua analisi, contatta immediatamente il nostro supporto.
Situazioni frequenti e soluzioni
Alcune situazioni su Fal&Fal possono sembrare problemi, ma spesso derivano da cause diverse come l'elevata richiesta, le impostazioni delle cartelle e-mail, dati di contatto errati o l'elaborazione dei pagamenti. Di seguito troverai le situazioni più frequenti e come risolverle.
Le letture su Fal&Fal non vengono inviate come testi automatici preconfezionati. Ogni lettura è preparata personalmente da un vero cartomante sulla base delle informazioni che fornisci. Nei periodi di maggiore affluenza, soprattutto quando i cartomanti più richiesti ricevono molte richieste, la preparazione potrebbe richiedere un po' più di tempo del solito. Tutte le richieste vengono messe in coda e consegnate il prima possibile.
In alcuni casi, anche se la tua lettura è stata preparata e inviata, potrebbe non apparire nella tua casella di posta principale. Le risposte possono finire nelle cartelle Spam, Posta indesiderata, Promozioni, Social o altre. Ti consigliamo di controllare tutte le cartelle e-mail mentre attendi la tua lettura, non solo la posta in arrivo.
Se l'indirizzo e-mail inserito nel modulo contiene un errore, questo potrebbe impedire alla tua lettura di raggiungerti. Un errore di battitura, un carattere mancante, un dominio errato o un indirizzo non utilizzato potrebbero far sì che la risposta venga inviata a un altro indirizzo o non venga consegnata. Per questo è importante verificare attentamente il proprio indirizzo e-mail al momento dell'invio.
Sì. Le richieste inviate tramite l'app iOS o Android possono essere seguite più facilmente nella sezione messaggi dell'app. Questo riduce la necessità di controllare le cartelle e-mail e ti consente di accedere alle letture completate in modo più pratico.
In rare occasioni, l'elaborazione del pagamento può subire ritardi a causa della connessione internet, della verifica bancaria, dei sistemi di pagamento Apple/Google o di problemi tecnici momentanei. In tal caso, contatta il nostro team di supporto indicando la data del pagamento, la piattaforma utilizzata e i dettagli della tua richiesta. Il nostro team verificherà la situazione e ti assisterà.
Una parte significativa di queste situazioni non dipende dalla preparazione della lettura in sé, ma da cause diverse come l'elevata richiesta, le cartelle e-mail, indirizzi errati, processi di verifica del pagamento o problemi di accesso tecnico. Su Fal&Fal esaminiamo attentamente ogni situazione dei nostri utenti e lavoriamo per fornire soluzioni il più rapidamente possibile.
Perché ogni lettura su Fal&Fal è preparata personalmente per ogni utente. Vengono considerati le informazioni fornite, la categoria selezionata e il processo di valutazione del cartomante. Invece di inviare a tutti lo stesso testo automatico, l'obiettivo è fornire un'analisi simbolica unica e una valutazione personale. Per questo alcune letture possono richiedere del tempo.
In caso di problemi, puoi contattare il nostro team di supporto via e-mail. Puoi anche ricevere assistenza dal nostro account Instagram (@falvefalcom): https://www.instagram.com/falvefalcom/ Per aiutarti più velocemente, includi il tuo nome, l'indirizzo e-mail usato per la richiesta, la piattaforma che utilizzi e una breve descrizione del problema. E-mail di supporto: [email protected]